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Gerentes Servicio capacitación en Administración y Ventas

Recepcionistas: Técnicas de ventas, calidad de Servicio

Jefes Talleres: Reparar todo lo pedido, bien y a la primera vez

Torre Control: eficiencia, asignación de trabajos

Control Calidad,  Resp. DyP: promover ventas

Administrativos y  Bodeguero: anticipar soluciones

Call Center: Agendamiento proactivo, Ventas

Medición CSI
Como nos evalúa el cliente

Cliente incógnito: acciones para mejorar

Encuestas Satisfacción: Acciones para Retener

Acciones para mejorar: Acciones para Conquistar

CRM y  Adm. Base Datos

Descripción de Cargo, funciones del cargo

Evaluación Desempeño

Head Hunter, búsqueda, selección de personal

Desvinculación de Personal, reubicación

Planificación Estratégica

Negociación Colectiva con sindicatos

Costos y margen de repuestos y servicio

Operación Rentable Eficiencia

Bench Marking y mejores prácticas

Estado de Resultados estandarizados

Planificación Estratégica

Productividad v/s KPI

Estudio competitividad, Parque por comuna

Programas para Retener y Recuperar Clientes

Proyectos ampliación, equipamiento,  Lay Out

Asesoría Jurídica

Peritajes

Marketing de Servicio

Diseño y equipamiento Centros DyP

Diseño y equipamiento Talleres  servicio

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Mantención de Flotas

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